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Este es el blog de ReQuiero® App. Producimos contenido sobre Innovación, Transformación Digital y temas de Flujo de Caja (Ventas, Mercados, Costos y Comercio Electrónico) para los Negocios Colombianos.

Prototipos de servicio: Así es como se prueba y se aprende.

Conoce la esencia para probar y evitar costosas experiencias.

Antonio de la Vega

Lectura De 3 Minutos

Innovación

Al decidir hacer cambios o crear nuevos productos, procesos, interfases, ambientes o aplicaciones digitales lo recomendado después de haber estudiado la información relacionada con el mercado, los procesos internos y externos, regulaciones, y demás temas que llevan a tomar la decisión hacia el cambio, es probar en pequeña escala ese cambio. Esto es lo que denominamos Prototipo de Servicio.

Los 15 principios de un servicio bien diseñado (2ª. Parte)

“Pensamos en generalidades, pero vivimos en detalles.” - Alfred North Whitehead

Antonio de la Vega

Lectura De 5 Minutos

Innovación

Continuamos con la presentación de los siguientes 8 principios universales que deben ser tenidos en cuenta al diseñar servicios que funcionen satisfactoriamente para los usuarios, del conjunto de 15 que iniciamos en la primera parte del artículo Los 15 principios de un servicio bien diseñado (1ª. Parte) y que puedes encontrar en nuestro blog.

Los 15 principios de un servicio bien diseñado (1ª. Parte)

Conócelos para que puedas diseñar, evaluar o monitorear la calidad de cualquier servicio.

Antonio de la Vega

Lectura De 5 Minutos

Innovación

En un artículo anterior hablamos de la importancia de cada una de las capas que conforman inevitablemente un producto o servicio y cómo cada una de ellas son tan importantes como el producto en sí, porque son parte de la experiencia del cliente al usarlo. En esta oportunidad traemos un conjunto de 15 principios universales que deben ser tenidos en cuenta al diseñar servicios que funcionen satisfactoriamente para los usuarios. Puedes usarlos para diseñar, evaluar o monitorear la calidad de…

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