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En ReQuiero recibimos el nuevo 2021 con optimismo y con el convencimiento de que necesitamos globalmente, como empresas, enfocar y multiplicar nuestros esfuerzos para seguir enfrentando los retos que el duro y difícil 2020 nos dejó a todos. Entendiendo el papel importante de las transformaciones digitales en este proceso y contexto, recapitulamos nuestros artículos del año pasado de tal manera que refresquemos conceptos y guías importantes para quienes ya están en este necesario camino o planean iniciarlo prontamente. Accede a ellos con un solo clic.
En nuestro primer artículo “Cómo hacer transformaciones digitales exitosas” respondemos a la pregunta de ¿Qué áreas del negocio debo revisar al emprender la transformación digital y en dónde están las oportunidades de digitalización y mejoramiento? ReQuiero recomienda identificar las áreas con las mayores oportunidades, dónde lograr mayor impacto en la relación con el cliente y dónde obtener mayores beneficios rápidos. Con base en esto puedes priorizar las áreas de acción.
Destacamos luego en nuestro artículo “Errores a evitar durante la transformación digital” cómo las transformaciones digitales no logran sus objetivos al incurrir las organizaciones y su gerencia en errores básicos y elementales durante su planeación y ejecución. El 84 % de ellas no alcanza la totalidad de sus expectativas económicas y de mejoramiento de la experiencia del cliente por no prevenir estos errores.
“La Cultura Organizacional en la Transformación Digital” nuestro tercer artículo, resalta que los ajustes a la cultura organizacional no son menores y que el esfuerzo requerido para su implementación no debe subestimarse. La revisión y análisis de la cultura debe hacerse desde las fases iniciales de la transformación. No hacerlo puede comprometer seriamente el desarrollo y éxito de la transformación digital.
Continuamos luego con “La necesidad de un marco de trabajo para las transformaciones digitales” donde, reconociendo que las transformaciones digitales no son fáciles, pero necesarias y de altos retornos, sugerimos la adopción de un marco de trabajo integral, práctico y estratégico que permite iluminar el camino y orientar y planear el viaje de la transformación digital antes de emprenderlo y lidiar exitosamente con los múltiples retos, aspectos, riesgos y amenazas que aparecen durante su ejecución.
El artículo “La tecnología: Su papel dentro de las transformaciones digitales y consideraciones para invertir en ella.” nos recuerda que será cada vez más fácil y económico estar al día tecnológicamente, pero también será cada vez más fácil afrontar equívocamente las transformaciones digitales sólo bajo la óptica de la tecnología sin tener en cuenta otros elementos fundamentales, una tentación con un costo de oportunidad muy alto. Hacemos reflexiones para no caer en ella.
En “El abecé de las transformaciones digitales.” nos remitimos a la importancia de entender el Para Qué, Por Qué y Qué de ellas. Suena elemental, pero las investigaciones muestran que muchas organizaciones empiezan mal su proceso por no tener esto claro. El artículo nos invita a no caer en los errores que a menudo evidenciamos en organizaciones que nos prestan sus servicios, hacen uso de tecnología de punta, realizan altas inversiones en transformación digital, pero siguen fallando en entregar valor a sus clientes.
Finalmente, en “Estrategias básicas en el proceso de adopción de soluciones de inteligencia artificial” advertimos que debido a la naturaleza única de cada organización y de sus problemas específicos, las soluciones de inteligencia artificial (IA) no pueden replicarse de manera mecánica de empresa a empresa. Lo que determina el éxito de las iniciativas de uso de soluciones de IA es el cómo abordan las empresas estas iniciativas. Se requiere la adopción de estrategias claras y sencillas durante el proceso de planeación e implementación de las soluciones de IA.
