Este es el blog de ReQuiero® App. Producimos contenido sobre Innovación, Transformación Digital y temas de Flujo de Caja (Ventas, Mercados, Costos y Comercio Electrónico) para los Negocios Colombianos.
“Pensamos en generalidades, pero vivimos en detalles.” - Alfred North Whitehead
Continuamos con la presentación de los siguientes 8 principios universales que deben ser tenidos en cuenta al diseñar servicios que funcionen satisfactoriamente para los usuarios, del conjunto de 15 que iniciamos en la primera parte del artículo Los 15 principios de un servicio bien diseñado (1ª. Parte) y que puedes encontrar en nuestro blog.
Conócelos para que puedas diseñar, evaluar o monitorear la calidad de cualquier servicio.
En un artículo anterior hablamos de la importancia de cada una de las capas que conforman inevitablemente un producto o servicio y cómo cada una de ellas son tan importantes como el producto en sí, porque son parte de la experiencia del cliente al usarlo. En esta oportunidad traemos un conjunto de 15 principios universales que deben ser tenidos en cuenta al diseñar servicios que funcionen satisfactoriamente para los usuarios. Puedes usarlos para diseñar, evaluar o monitorear la calidad de…
Te damos unos consejos básicos a tener en cuenta al momento de invertir en tecnología.
Cuando hablamos de tecnología dentro del contexto de transformación digital, no está de más recordar que esta última es mucho más que lo que el adjetivo “digital” de su nombre sugiere. La transformación digital alinea un conjunto de diferentes iniciativas estratégicas, operacionales, de modelos de negocio, organizacionales y tecnológicas para hacerla efectiva, significativa y útil a los ojos de alcanzar su objetivo final de mejorar la experiencia del cliente. Nunca nos cansaremos en…
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