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Quisimos brindarles durante el 2020 algunas lecturas que pudieran ayudarles a enfrentar la crisis mundial generada por el Covid-19, que ha llevado a todo el mundo a reinventarse para seguir adelante en los negocios ante la nueva realidad de nuestras vidas.
Primer artículo:
Evite errores estratégicos en la crisis
Un repaso de algunas de las teorías de Michael Porter sobre los factores estratégicos diferenciadores utilizados por las empresas al momento de definir sus productos o servicios y recomendaciones a considerar al tratar de redefinir las de la empresa en medio de esta crisis.
Segundo artículo:
Cuatro mitos a superar para lograr una innovación o emprendimiento exitoso
Descubrimos cuatro mitos relacionados con el camino de la innovación y el emprendimiento que pueden impedir materializar una idea en un negocio real y que pueden ayudar a tomar conciencia de lo importante que es mantener una exploración continua de nuevas oportunidades. Mito #1: Lo más importante del camino de innovación y emprendimiento es encontrar y ejecutar la idea perfecta. Mito #2: Cuando pruebas ideas sistemáticamente, la evidencia te mostrará claramente el Norte para avanzar. Mito #3: Un número pequeño de apuestas grandes te llevarán a un retorno grande. Mito #4: Las habilidades requeridas para explorar negocios nuevos y para operar negocios existentes son muy similares.
Tercer artículo:
Conoce los tipos de innovación y empréndela en tu negocio
Hablamos de los diferentes tipos de innovación, ya que no todas son iguales. Cada una de ellas requiere diferentes habilidades, recursos, niveles de experiencia y apoyo de la organización para su desarrollo. De acuerdo con el profesor de Harvard, Clayton Christensen, se distinguen tres tipos de innovación según el resultado buscado: eficiencia, sostenimiento y transformación.
Cuarto artículo:
El diseño de servicios, una herramienta vital para enfocarse en el cliente
Hoy en día los consumidores estamos menos influenciados por los servicios o productos en sí que por la experiencia alrededor de estos. En este artículo buscamos mostrarles ¿cómo podrían entender mejor lo que sus clientes valoran y usar ese conocimiento para hacer sistemáticamente mejor su experiencia?
Quinto y sexto artículo:
Los 15 principios de un servicio bien diseñado - 1ª parte
Los 15 principios de un servicio bien diseñado - 2ª parte
Expusimos un conjunto de 15 principios universales que deben ser tenidos en cuenta al diseñar servicios que funcionen satisfactoriamente para los usuarios. Estos son principios que pueden ser usados para diseñar, evaluar o monitorear la calidad de cualquier servicio que estás ofreciendo o recibiendo.
Séptimo artículo:
Prototipos de servicio: Así es como se prueba y se aprende.
Los prototipos son elementos muy utilizados en las organizaciones antes de implementar formalmente una innovación o cambio, es lo más sensato antes de hacer grandes inversiones o tomar decisiones radicales.
Octavo artículo:
Clases de prototipos usados para probar servicios.
Miremos las diferentes clases de prototipos comúnmente utilizados para explorar, evaluar y comunicar ideas durante diferentes actividades dentro del proceso de diseño de un servicio.
Noveno artículo:
Asegúrate de estar resolviendo el problema correcto antes de buscar la solución perfecta
Planteamos y aconsejamos como resolver las inquietudes naturales que surgen cuando te enfrentas a nuevos problemas, ¿cómo puedes estar realmente seguro de que estás trabajando en el problema correcto? o, si otra persona te pidió que resolvieras el problema, ¿Cómo puedes estar seguro de que el patrocinador del proyecto o el cliente ha identificado el problema con precisión en primer lugar? ¿O que no se te ha pedido que resuelvas solo un síntoma? ¿O si la persona que te pidió resolver el problema tiene realmente acceso a toda la información relevante y te la ha proporcionado?
