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¿Cuál es el método más simple para potenciar la innovación en las empresas?

Maximizar la satisfacción de los equipos de trabajo

Jorge Echeverri

Lectura De 4 Minutos

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Innovación

Siempre la innovación ha significado una solución para los problemas, el mejoramiento, la optimización, nuevos procesos, proyectos o nuevos negocios, sin embargo, no todas las compañías que piensan, o entienden el criterio, o reciben recomendaciones de los dueños o terceros terminan siendo exitosas con la fórmula ¨mágica¨ de la innovación.

En general hay consenso en todos los actores empresariales, académicos y otras personas que contribuyen con el cambio o el desarrollo en los proyectos, empresas o la sociedad en general, sobre el beneficio que puede lograrse con la innovación. Sin embargo, existen barreras grandes para hacer de la innovación un componente de la cultura empresarial y muchos esfuerzos se dejan en el camino. La innovación es la palabra de moda. De hecho, ha sido la palabra de moda durante tanto tiempo, se podría decir que hemos desarrollado un culto a su alrededor. Hay alrededor de 70.000 libros sobre innovación disponibles para la compra en este momento. Ver Artículo HBR - Stop calling it innovation. La misma incertidumbre que desencadena la necesidad de que las empresas innoven también puede estar provocando que los ejecutivos rechacen los descubrimientos que podrían ayudarlos a obtener una ventaja competitiva. Ver Artículo HBR - Innovation isn’t an idea-problem. Conocer las dificultades que se presentan cuando las empresas desarrollan estrategias o programas de innovación permitirá avanzar más sólidamente en la obtención de sus beneficios y ajustar lo que se requiere para que los éxitos con esta vayan permeando en la cultura organizacional y de esta manera tener resultados sostenibles en el tiempo.

Existen varios métodos estructurados para aplicar criterios de innovación en los procesos, en las empresas o proyectos y aplicarlos nos debe producir mejores resultados que cuando no estamos guiados por un método. Técnicas, por ejemplo, para abordar problemas, de una manera que sea medible, observable y comprobable, haciendo de la innovación una realidad continua para la organización. Aunque el proceso de innovación en general es desordenado y no lineal, también en general, cuando se estudian innovaciones se descubre que los pasos que han seguido sus desarrolladores son similares. Ver Artículo HBR - Choose the right innovation method at the right time. En los casos mencionados cuando se han desarrollado sin métodos posiblemente han logrado beneficios de la innovación, pero cuando si han utilizado un método probado los resultados siempre han sido más y mejores.

En medio de la complejidad de métodos, herramientas, sistemas y estrategias que constituyen los sistemas de gestión en las empresas, el camino más costo efectivo es regresar a lo básico, a lo fundamental y, particularmente en cuanto a innovación, esto significa desarrollar un sistema de gestión del factor humano que permita maximizar la satisfacción de la gente en el desarrollo de su cotidianidad. El mejor método para maximizar la innovación es poder llevar y mantener a nuestra gente, en los procesos u organizaciones, en su máximo nivel de satisfacción, el máximo profesionalismo y la máxima capacidad de aporte de cada persona, lo cual induce niveles inesperados de innovación y en general de aporte al cambio, la consolidación, la transformación y el desarrollo. A esta altura del desarrollo de la sociedad del conocimiento, a la cual poco a poco hemos venido avanzando después de superar la era industrial, nos estamos moviendo del apetecido nivel de pertenencia con la compañía, que pedíamos a los trabajadores, hacia pedir calidad profesional a nuestros colaboradores, similar al profesionalismo que se exige de los grandes jugadores deportivos en los grandes equipos profesionales. La naturaleza humana tiene mayor contribución intelectual cuando existe máxima satisfacción personal, lo cual se evidencia en la capacidad de producción física y mental de las personas cuando desarrollan sus hobbies. Si los métodos utilizados para hacer sentir bien a la gente en la ejecución de sus procesos maximizan su satisfacción, podemos esperar de cada miembro del equipo o proceso los máximos aportes de su conocimiento, experiencia, creatividad, imaginación y capacidad de solución de retos.

En conclusión, no conocemos quien piense o crea que la innovación es algo negativo, todos sabemos y, de una u otra forma, hemos experimentado los grandes beneficios de la innovación. Aplicar métodos que guíen nuestros procesos de innovación en las empresas o proyectos, nos produce mejores resultados que cuando no hacemos uso de un método y más, cuando usamos un método probado por otros. Adicionalmente, el método más simple y directo para potenciar la innovación es buscar la satisfacción del equipo de trabajo en la cotidianidad. La maximización de los resultados la obtenemos cuando los diferentes actores de la empresa, proceso o negocio se mantienen trabajando en niveles máximos de satisfacción, y para lograr esta condición debemos buscar los mejores métodos para que nuestra gente avance productivamente en la ejecución de sus actividades en el día a día.

Estudiar métodos que soporten tanto la innovación en los procesos como para incrementar la satisfacción de los miembros de los equipos o la empresa son pasos convenientes para incrementar beneficios corporativos.

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