¿Soy un director aventajado o voy atrás en el mercado frente a la crisis?
Una autoevaluación
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En general cuando nos comparamos con el mejor, o con los estándares de un área, conocemos mejor nuestro entorno, nuestros pares o nuestra competencia, los usuarios, o en general el mercado, así como a la vez podemos identificar dónde mejorar, conocer más detalle de las expectativas de los clientes y en general mejorar continuamente. Hacerlo aquí no tiene costo y permite gestionar más rápido y ganar oportunidad.
El referenciarnos con otros es una herramienta de la administración moderna que nos permite aprender de los demás y cuando lo hacemos, de una manera genérica frente a criterios consolidados o establecidos por investigadores, gremios, líderes de opinión o especialistas en el mercado, además de conocer lo correcto, lo común, lo constructivo o lo general, lo hacemos de una manera económica y sin ninguna exposición o riesgo de la información, que con frecuencia se comparte cuando se hace referenciación en una área o proceso.
Existe en general unanimidad en lo que están estableciendo los resultados de investigaciones con base en los criterios de altos ejecutivos a nivel global, o concluyendo académicos y analistas de gestión. Ver al final referencias de algunos documentos de instituciones serias que nos muestran esta unidad de criterios.
Al referenciarnos con otros identificamos qué cosas nuestras son fortalezas frente al mercado o con quienes nos referenciamos e igualmente, identificamos debilidades o aspectos que, siendo claves en el mercado, nosotros no lo hemos considerado como tal o tenemos total ausencia de dicha característica.
Sólo con analizar a los mejores tenemos claridad de lo que nos hace falta y podremos iniciar a conseguir dichas características que a otros o la competencia les da valor en el mercado, así mismo podemos concluir qué necesitamos mantener como ventaja frente a los otros, o qué aspectos realmente no agregan valor, no requerimos o podemos eliminar para optimizar nuestros procesos o líneas de negocio.
Al compararnos con otros, o con el mercado, podemos identificar con mayor rapidez oportunidades o tendencias que pueden brindarnos sostenibilidad en el mercado en medio de la actual crisis. La rapidez que nos permite actuar oportunamente es una condición básica para la competitividad en este contexto que cambia aceleradamente y presenta el efecto inmediato de la gestión de todas las empresas y emprendedores del globo. Las empresas pueden maximizar su valor cuando tienen la capacidad de responder rápidamente a los clientes ante sus necesidades y, particularmente, a sus nuevas necesidades derivadas de los efectos de esta crisis. La velocidad de respuesta tiene un efecto significativo en la satisfacción del cliente, los interesados o el mercado en general. La falta de rapidez en la gestión frente a las oportunidades brinda a la competencia la ventaja frente a la identificación temprana de oportunidades, tanto como frente a posibles innovaciones generadas en el proceso de enfrentar lo más inteligente y estratégicamente los efectos de la crisis. La falta de rapidez permite a otras empresas avanzar hacia la mayor penetración o dominio del mercado, incluso con servicios, productos o respuestas de menor calidad porque llegan primero. Al identificar con mayor rapidez oportunidades o tendencias elevamos las probabilidades de sostenibilidad de nuestra empresa en el mercado, lo cual en medio de la actual crisis puede significar, en condiciones drásticas, permanecer o desaparecer.
Comparamos en temas o estrategias que se consideran claves para la dirección de las empresas en las actuales condiciones, puede convertirse en una fuente de inspiración para la consolidación o transformación derivado de los efectos obtenidos en la dirección por la realización del ejercicio. Para hacer la comparación práctica, simple y rápida hemos organizado una autoevaluación frente a 5 temas básicos: 1- La toma de decisiones, 2- Conocimiento y la actitud frente a los impactos de la crisis, 3- Aprendizaje, 4- El entorno y 5- Sobre estrategias. En cada uno de estos temas hemos desarrollado una autoevaluación de 7 a 9 preguntas y, en cada una, expresamos qué porcentaje de sus criterios coinciden con los conceptos que están investigados o concluidos como los criterios básicos en la dirección de empresas en el mercado. Una vez usted responde le damos las respuestas del mercado y le hacemos recomendaciones claves en cada tema. Con la comparación y con las recomendaciones claves usted tendrá fuente de inspiración para revisar o analizar aspectos en su dirección que le permitirán tener una visión diferente para consolidarse en aspectos críticos o transformar y avanzar de una manera más rápida o más efectiva.
En conclusión, al hacernos la comparación frente a los criterios y estrategias que grandes directores de empresas están teniendo o estableciendo, es una oportunidad para sensibilizarnos frente a la realidad de la crisis por la pandemia. Estar o no alineados frente a lo que están pensando otros ejecutivos nos da la oportunidad de revisar nuestros criterios, así como también sintonizar los conceptos y estrategias que hemos desarrollado o establecido y prepararnos de una mejor manera para acertar frente a la gran incertidumbre que se presenta hoy día en el mercado. Esta comparación nos permite profundizar en nuestros criterios y estrategias o hacer los ajustes aprendiendo de lo que están pensando y dirigiendo otros. No echar en saco roto sus conclusiones le dará una oportunidad de fortalecimiento o cambio a su empresa.
La referencia de nuestra posición particular frente a lo que se establece como general en el mercado es un primer paso para seguir profundizando en la realidad actual, que por sus características específicas puede superar en varios campos toda nuestra experiencia ejecutiva y nos podrá abrir el camino para aprender de otros o apoyar a otros con los aciertos de nuestra empresa para la superación de esta crisis. ¿Qué piensa usted al respecto?
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McKinsey analiza el liderazgo en las compañías en tiempos de coronavirus. Ver The board’s role in guiding the return to work in the future of work
Ver The forward-looking board of directors
